July 5, 2025
Sales Funnel vs. Marketing Funnel: เข้าใจความต่างเพื่อวางกลยุทธ์ที่เฉียบคม
Marketing Funnel คือเส้นทางตั้งแต่รับรู้จนกลายเป็น MQL ที่การตลาดรับผิดชอบ ส่วน Sales Funnel คือกระบวนการจาก SQL→โอกาส→ปิดการขายที่ทีมขายดูแล ความต่างหลักคือ “เจ้าของงาน, KPI, และระบบวัดผล” ซึ่งต้องกำหนดจุดส่งต่อและ SLA ร่วมกัน
Sales Funnel vs Marketing Funnel ต่างกันยังไง? (พร้อมตารางและตัวอย่าง KPI)
สำหรับทีมธุรกิจ/การตลาด/ขาย เป้าคือแยกบทบาทให้ชัด วัดผลได้ และส่งต่อ MQL→SQL ลื่นไหล โดยยึด GA4 events/Key events ฝั่งมาร์เก็ตติ้ง และ CRM statuses/Opportunity stages ฝั่งเซลส์
สรุปความต่างแบบเร็ว
| หัวข้อ | Marketing Funnel | Sales Funnel | ผลต่อเว็บไซต์ธุรกิจ |
|---|---|---|---|
| นิยาม | เส้นทางตั้งแต่ Awareness→Consideration→MQL | กระบวนการจาก SQL→Opportunity→Closed Won/Lost | ต้องมีเกณฑ์ MQL/SQL ชัด ลดลีดหลุดช่วงส่งต่อ |
| เจ้าของงาน | Marketing (Content/SEO/Ads/Automation) | Sales (BDR/AE/CSM) | RACI ต้องชัด: ใครสร้าง/รับ/ติดตาม/รายงาน |
| เครื่องมือหลัก | GA4 (events, key events), Tag Manager, Ad Platforms | CRM (Lead Status, Opportunity Stages) | แดชบอร์ดเชื่อม GA4↔CRM เพื่อเห็นปลายทางรายได้ |
| KPI หลัก | Sessions, CTR, Key events, MQL, CPL | SQL, Opportunity, Win rate, Sales cycle, ACV | ติดตามจากแหล่งที่มา→รายได้ (Attribution) |
| เนื้อหา/ข้อเสนอ | บทความ, กรณีศึกษา, Lead magnet, Webinar | Demo, Proposal, ROI calc, Reference call | คอนเทนต์ต้องเรียงตาม Intent และสเตจจริง |
แผนที่สเตจ: จากทราฟฟิก → รายได้
| สเตจ | ตัวอย่างสัญญาณ/กิจกรรม | ตัวชี้วัดแนะนำ (GA4/CRM) | ทีมรับผิดชอบ |
|---|---|---|---|
| Awareness | อ่านบล็อก/โซเชียล/โฆษณา | GA4: page_view, session, engagement | Marketing |
| Consideration | อ่านกรณีศึกษา/เปรียบเทียบ/ดาวน์โหลด | GA4: view_item, file_download, key events | Marketing |
| Lead → MQL | กรอกฟอร์ม, นัดเดโม, โทร/ไลน์ | GA4: generate_lead (key event), form_submit | Marketing |
| SQL | ผ่านเกณฑ์ ICP/งบประมาณ/สิทธิ์ตัดสินใจ | CRM: Lead Status = Qualified/Working | Sales |
| Opportunity | เดโม, ประเมิน, ข้อเสนอ | CRM: Opportunity stages (Prospecting→Proposal) | Sales |
| Closed Won | ตกลงสัญญา/ชำระเงิน | CRM: Closed Won, GA4: purchase (ถ้า ecom) | Sales |
จุดส่งต่อ (MQL → SQL) และ SLA ตัวอย่าง
| เงื่อนไข MQL | เกณฑ์ SQL | SLA ตอบกลับ | RACI |
|---|---|---|---|
| ฟอร์ม “ขอเดโม/ใบเสนอราคา”, คะแนน lead ≥ X | บริษัทตรง ICP, มีงบ/อำนาจตัดสินใจ, ไทม์ไลน์ | Sales ติดต่อภายใน 15 นาทีในเวลาทำการ | R: Sales, A: Head of Sales, C: Marketing, I: RevOps |
เช็กลิสต์ “จัดสรร KPI ให้ไม่ซ้ำซ้อน”
- Marketing: เน้น key events, MQL, CPL, Contribution to Pipeline
- Sales: SQL, Opportunities, Win rate, ACV/ARR, Sales cycle
- ร่วมกัน: Pipeline created, Revenue, CAC payback, Source ROI
ตัวอย่างการติดตาม (แนวทาง)
- GA4: กำหนด events และตั้งเป็น key events สำหรับ generate_lead/เอกสารสำคัญ
- CRM: กำหนด Lead Status และ Opportunity stages ให้สะท้อนกระบวนการขายจริง
- แดชบอร์ด: ผูก GA4 แหล่งที่มา → CRM รายได้ เพื่อเห็นเส้นทางการปิดการขาย
บริการที่เกี่ยวข้อง (Internal Links)
- บริการเพิ่มเติม 1
- บริการเพิ่มเติม 2
- บริการเพิ่มเติม 3
ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้นในไม่กี่วินาที — แค่เปลี่ยน UX ให้ถูกจุด
ก่อนปรับ UX คนเข้าเว็บแล้วออกเลยค่ะ แต่พอรีดีไซน์ใหม่ กลายเป็นจุดที่ปิดการขายได้ดีที่สุดแทน!
คุณสุภาวดี
Marketing Executive, Digital Business
ลูกค้าบอกเลยว่าเว็บใหม่ ทำให้น่าเชื่อถือขึ้นแบบก้าวกระโดด
หลังรีแบรนด์กับ Vision X Brain ยอดขายพุ่ง x3 ภายใน 2 เดือน!
คุณพลอย
Brand Owner | Beauty Industry
210% คืออัตราผู้ใช้ใหม่ที่เพิ่มขึ้นหลังรีดีไซน์ในเดือนแรก
เปลี่ยนเว็บกับ Vision X Brain แค่ไม่กี่วัน ลูกค้าใหม่เริ่มเข้าใจธุรกิจเราทันที
คุณศุภัสรา
Marketing Executive, B2B Tech
ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 3X ภาพลักษณ์ดูโปรขึ้นทันที
หลังรีดีไซน์กับ Vision X Brain ลูกค้าระดับองค์กรเริ่มเข้ามาจองงานผ่านเว็บไซต์เอง — ไม่ต้องพึ่งคอนเนคชั่นเหมือนก่อน
คุณณิชาภัทร
Brand Manager | Hospitality & Service
ผู้ใช้งานทดลองเพิ่มขึ้น 210% ภายใน 30 วันแรก
หลังจากเปลี่ยนเว็บไซต์กับ Vision X Brain ผู้ใช้งานกล้ากดทดลองระบบตั้งแต่หน้าแรก — ไม่ต้องตาม โทร หรืออธิบายซ้ำอีก
คุณอลิษา
Business Founder | Tech & Innovation
Recent Blog
5 ขั้นตอนสร้างเว็บไซต์ E-Commerce ที่ทำให้ยอดขายพุ่งสูงทันที
เคยรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดลูกค้าไหม? มาดู 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยแก้ปัญหานี้และทำให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้น! อ่านต่อ...
เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์ด้วย Webflow: เพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพทันที
เว็บไซต์ของคุณช้าอยู่หรือเปล่า? หากใช่ นี่คือปัญหาที่คุณต้องแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าไม่ออกจากเว็บไซต์ อ่านต่อเพื่อค้นพบเคล็ดลับการออกแบบที่ช่วยเพิ่มความเร็ว!
5 เหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทันที
เคยรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดลูกค้าไหม? บทความนี้จะช่วยคุณหาวิธีปรับปรุงและทำให้ลูกค้าอยู่ต่อมากขึ้น อ่านต่อ...