ทำ Lead Nurturing ด้วย n8n ให้ครบลูป: รับลีดจากฟอร์ม/โฆษณา, enrich อีเมล/บริษัท, ให้คะแนนด้วยกติกาง่าย, ส่งอีเมลต้อนรับ/ซีเควนซ์, สร้างผู้ติดต่อ–ดีลใน CRM, แจ้งเตือน Slack/LINE, อัปเดตสเปรดชีต และยิงเหตุการณ์ GA4 พร้อมขอและบันทึก consent ตาม PDPA.
n8n Automated Lead Nurturing: เวิร์กโฟลว์จริงจาก “แบบฟอร์ม → ลูกค้าพร้อมคุย”
เหมาะกับทีม B2B/B2C ที่ใช้ Webflow/Forms/Ads + CRM เป้าหมายคือเปลี่ยน “ลีดดิบ” ให้เป็น “โอกาสขายที่จัดลำดับแล้ว” โดยไม่ต้องคัดมือ ใช้ n8n เชื่อมแหล่งข้อมูล–อีเมล–CRM–แชต และเก็บเมตริกที่ตรวจสอบย้อนกลับได้
ภาพรวมเวิร์กโฟลว์ (Capture → Enrich → Score → Nurture → Handoff → Measure)
| ขั้น | งานที่ทำ | ตัวอย่างโหนด n8n | ผลลัพธ์ |
|---|
| Capture |
รับข้อมูลฟอร์ม/โฆษณา + UTM + consent |
Webhook / Webflow Forms / Google Sheets / Facebook Lead Ads |
บันทึกลีดดิบพร้อมที่มา |
| Enrich |
เติมบริษัท/โดเมน/อุตสาหกรรม |
HTTP Request (ถึงบริการ enrich), Set/IF |
โปรไฟล์ลีดสมบูรณ์ขึ้น |
| Score |
คำนวณคะแนนจากฟิต/ความตั้งใจ |
Function / IF / Switch |
จัดลำดับ A/B/C |
| Nurture |
ส่งอีเมล Welcome/ซีเควนซ์, ใส่แท็ก |
Gmail/SendGrid/Mailgun, Delay |
ความสัมพันธ์เริ่มต้นดี |
| Handoff |
สร้าง Contact/Deal + แจ้งทีม |
HubSpot/Pipedrive/Zoho CRM + Slack/LINE |
เซลส์รับไม้ต่อทันที |
| Measure |
ยิง GA4/เก็บ BigQuery/แดชบอร์ด |
HTTP Request (GA4 MP) / Google Sheets / BigQuery |
วัดผลแบบแหล่ง–ข้อความ–แคมเปญ |
แหล่งลีดที่พบบ่อย & ฟิลด์ที่ควรเก็บ
| แหล่ง | ฟิลด์ขั้นต่ำ | ฟิลด์เสริมที่แนะนำ | อ้างอิง |
|---|
| Webflow Forms |
ชื่อ, อีเมล, โทร, ข้อความ, consent |
บริษัท, ตำแหน่ง, UTM source/medium/campaign |
Webflow University — Forms |
| Google Forms/Sheets |
ชื่อ, อีเมล, consent |
คำถามคัดกรอง (งบ/ไทม์ไลน์) |
Google Sheets API |
| Facebook Lead Ads |
ชื่อ, อีเมล, consent |
คำถามแบบกำหนดเอง |
Meta Lead Ads API |
สูตร Lead Scoring (ตัวอย่างใช้งานจริง)
| เกณฑ์ | เงื่อนไข | คะแนน | เหตุผล |
|---|
| Fit: ขนาดบริษัท | พนักงาน ≥ 50 | +25 | โอกาสงบถึง |
| Fit: อุตสาหกรรม | อยู่ในเป้าหมาย (SaaS/บริการมืออาชีพ) | +15 | ICP |
| Intent: UTM | utm_campaign มีคำว่า “pricing” | +20 | มีความตั้งใจสูง |
| Intent: พฤติกรรม | เปิดอีเมล + คลิก 1 ครั้ง | +10 | ตอบสนองต่อข้อเสนอ |
| ลบคะแนน | อีเมลฟรีเมล (gmail/yahoo) + ไม่มีบริษัท | −15 | คุณภาพต่ำ |
ตัวอย่างโค้ด Function Node (คำนวณคะแนน + เซ็ต Priority)
// items[0].json = lead object from previous node
const lead = items[0].json;
let score = 0;
// Fit
if ((lead.employees || 0) >= 50) score += 25;
if (['saas','professional services'].includes((lead.industry || '').toLowerCase())) score += 15;
// Intent
if ((lead.utm_campaign || '').toLowerCase().includes('pricing')) score += 20;
if (lead.email_opened) score += 5;
if (lead.email_clicked) score += 10;
// Negative
if ((lead.email || '').match(/@(gmail|yahoo|hotmail)\./i) && !lead.company) score -= 15;
const priority = score >= 50 ? 'A' : score >= 30 ? 'B' : 'C';
return [{ json: { ...lead, score, priority } }];
อีเมลต้อนรับ (SendGrid/Mailgun) + แจ้งเตือน Slack
{
"subject": "ยินดีต้อนรับ — เราเตรียมตัวอย่าง/ราคาไว้ให้แล้ว",
"to": "{{ $json.email }}",
"from": "hello@yourbrand.com",
"text": "สวัสดี {{ $json.firstName }}, ดาวน์โหลดราคา/ตัวอย่างได้ที่ ...",
"custom_args": { "lead_id": "{{$json.id}}", "utm": "{{$json.utm_campaign}}" }
}
// Slack: Webhook JSON
{
"text": "🆕 Lead {{$json.priority}} — {{$json.firstName}} {{$json.lastName}} ({{$json.company || 'Individual'}}) — Score {{$json.score}}",
"blocks": [...]
}
Compliance/Privacy ที่ต้องเคร่งครัด
- Consent & PDPA: ขอความยินยอมชัดเจนและเก็บหลักฐาน (เวลา/ที่มา) พร้อมสิทธิถอนความยินยอม — อ้างอิง PDPC Thailand
- อีเมล: ใส่ที่อยู่ธุรกิจ/ลิงก์ยกเลิกในทุกฉบับ (ตามแนวปฏิบัติ CAN-SPAM/GDPR)
- ความปลอดภัย: เก็บเฉพาะข้อมูลจำเป็น, ตั้ง retention, ลบ/นิรนามหลังหมดความจำเป็น
การวัดผล (ทำให้เงินโฆษณาคุ้ม)
- ผูก UTM ทุกแคมเปญ → n8n บันทึกลง CRM/Sheet
- ยิง GA4 ผ่าน Measurement Protocol (event:
generate_lead/qualified_lead)
- ส่งออก BigQuery เพื่อต่อ Looker Studio ทำ Attribution ง่าย
อ้างอิงภายนอก (ทางการ/คู่มือ)
บริการที่เกี่ยวข้อง (Internal Links)
อ่านต่อ (บทความที่เกี่ยวข้อง)
FAQ
ต้องเริ่มจากโหนดไหนใน n8n?
เริ่มจาก Webhook (หรือโหนดของแพลตฟอร์มฟอร์ม/โฆษณาที่คุณใช้) เพื่อรับข้อมูลแบบเรียลไทม์ แล้วเชื่อม Set/IF/Function สำหรับกฎธุรกิจ ก่อนส่งต่อไปอีเมล/CRM/สเปรดชีต
Lead Scoring ควรวัดอะไรบ้าง?
วัดทั้ง “Fit” (ขนาดบริษัท/อุตสาหกรรม/เขต) และ “Intent” (UTM/การเปิด–คลิกอีเมล/พฤติกรรมหน้าเว็บ) กำหนดเกณฑ์อย่างง่ายแล้วปรับจากข้อมูลจริง
เรื่อง PDPA ต้องทำอะไร?
ขอ consent ชัดเจน, เก็บหลักฐาน, ให้สิทธิถอน/ลบบัญชี, เก็บเฉพาะที่จำเป็น และกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลที่ตรวจสอบได้
อัปเดตล่าสุด: 12 Aug 2025
เกี่ยวกับผู้เขียน
Vision X Brain Team — ทีม Website/SEO/CRO & Webflow/Automation เราออกแบบเวิร์กโฟลว์ n8n เพื่อเลี้ยงลีดแบบอัตโนมัติ (enrich/score/nurture/CRM) พร้อม Measurement Plan และ PDPA ที่ตรวจสอบได้
