June 15, 2025
สร้าง Landing Page อย่างไรให้คนอยากกรอกฟอร์ม? (จิตวิทยา CRO)
Zero-party data คือข้อมูลที่ลูกค้า “ตั้งใจและสมัครใจ” ให้กับแบรนด์โดยตรง เช่น ความชอบ เจตนาซื้อ และบริบทส่วนตัว ข้อมูลนี้มีความแม่นยำและโปร่งใส ช่วยปรับแต่งประสบการณ์ได้สูงเมื่อเก็บผ่านความยินยอมที่ถูกต้องและเชื่อมต่อกับ CRM/CDP อย่างเป็นระบบ.
Zero-party data คืออะไร? แตกต่างจาก First/Second/Third-party อย่างไร?
ภาพรวม Zero-party data คือข้อมูลที่ลูกค้าบอกเองอย่างตั้งใจ เช่น ความชอบและเจตนาซื้อ แตกต่างจากข้อมูลอนุมานหรือซื้อจากบุคคลที่สาม การทำโปรแกรม ZPD ต้อง เก็บด้วยความยินยอมชัดเจน และ ให้คุณค่าแลกเปลี่ยน ที่ผู้ใช้ยินดีตอบ
ตารางเปรียบเทียบชนิดข้อมูลลูกค้า
| ชนิดข้อมูล | ได้มาอย่างไร | ตัวอย่าง | สัญญาณกฎหมาย/ยินยอม | ความเสี่ยง |
|---|---|---|---|---|
| Zero-party | ลูกค้าบอกเองโดยสมัครใจ เพื่อแลกคุณค่า | Preference Center, แบบสำรวจเจตนาซื้อ, โปรไฟล์ความสนใจ | ต้องมีความยินยอมชัดเจน/ถอนได้ง่าย (GDPR/PDPA) | ต่ำ (โปร่งใส/ตรงความคาดหวัง) |
| First-party | เกิดจากปฏิสัมพันธ์บนช่องทางของเรา | พฤติกรรมบนเว็บ/แอป, ประวัติอีเมล, ประวัติซื้อ | อาจใช้ฐานกฎหมายอื่นได้ แต่ต้องแจ้งให้ชัด | ปานกลาง (ต้องคุมคุกกี้/การแจ้ง) |
| Second-party | ข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ (คือ first-party ของเขา) | ข้อมูลผู้ชมที่แชร์ภายใต้สัญญา | ต้องมีสิทธิ์การใช้/ความยินยอมครอบคลุม | ปานกลาง–สูง (สัญญา/การถ่ายโอน) |
| Third-party | ซื้อหรือรับจากผู้รวบรวม | สเกอรผู้ชม, คุกกี้ติดตามข้ามโดเมน | ความยินยอม/ความโปร่งใสเป็นประเด็นใหญ่ | สูง (เลิกคุกกี้บุคคลที่ 3, ความเสี่ยงการปฏิบัติตาม) |
วิธีเก็บ Zero-party data อย่างไรให้ผู้ใช้ยินดีตอบ
| วิธี | แพทเทิร์น UX | ข้อมูลที่ได้ | ทิปด้านกฎหมาย/ความเชื่อใจ | เชื่อมต่อ |
|---|---|---|---|---|
| Preference Center | ศูนย์ตั้งค่าความสนใจ/ช่องทาง/ความถี่ | หัวข้อสนใจ, ช่องทาง, ความถี่ | รวมคำอธิบายวัตถุประสงค์ และปุ่มถอนความยินยอมง่าย | CRM/CDP, อีเมล/SMS |
| Quiz/แบบสำรวจสั้น | ผลลัพธ์/คำแนะนำเฉพาะบุคคล | เจตนาซื้อ, งบ, use case | บอกชัดว่าจะใช้ข้อมูลทำอะไร และนานแค่ไหน | CDP, ระบบแนะนำสินค้า |
| Onboarding ในแอป/เว็บ | Progressive profiling ทีละคำถาม | บทบาท, อุตสาหกรรม, ขนาดทีม | แยกคำขอ “จำเป็น” ออกจาก “เสริม” + อนุญาตข้าม | ผลิตภัณฑ์, Analytics |
| อีเมล Double opt-in | ยืนยันผ่านลิงก์ + ตั้งหัวข้อที่อยากรับ | หัวข้อ/ความถี่, ประเภทคอนเทนต์ | เก็บบันทึกเวลา/แหล่งที่มา/เวอร์ชันข้อความยินยอม | ESP, CRM |
ตัวอย่าง Preference Center + เก็บหลักฐานความยินยอม
<form id="prefCeลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้นในไม่กี่วินาที — แค่เปลี่ยน UX ให้ถูกจุด
ก่อนปรับ UX คนเข้าเว็บแล้วออกเลยค่ะ แต่พอรีดีไซน์ใหม่ กลายเป็นจุดที่ปิดการขายได้ดีที่สุดแทน!
คุณสุภาวดี
Marketing Executive, Digital Business
ลูกค้าบอกเลยว่าเว็บใหม่ ทำให้น่าเชื่อถือขึ้นแบบก้าวกระโดด
หลังรีแบรนด์กับ Vision X Brain ยอดขายพุ่ง x3 ภายใน 2 เดือน!
คุณพลอย
Brand Owner | Beauty Industry
210% คืออัตราผู้ใช้ใหม่ที่เพิ่มขึ้นหลังรีดีไซน์ในเดือนแรก
เปลี่ยนเว็บกับ Vision X Brain แค่ไม่กี่วัน ลูกค้าใหม่เริ่มเข้าใจธุรกิจเราทันที
คุณศุภัสรา
Marketing Executive, B2B Tech
ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 3X ภาพลักษณ์ดูโปรขึ้นทันที
หลังรีดีไซน์กับ Vision X Brain ลูกค้าระดับองค์กรเริ่มเข้ามาจองงานผ่านเว็บไซต์เอง — ไม่ต้องพึ่งคอนเนคชั่นเหมือนก่อน
คุณณิชาภัทร
Brand Manager | Hospitality & Service
ผู้ใช้งานทดลองเพิ่มขึ้น 210% ภายใน 30 วันแรก
หลังจากเปลี่ยนเว็บไซต์กับ Vision X Brain ผู้ใช้งานกล้ากดทดลองระบบตั้งแต่หน้าแรก — ไม่ต้องตาม โทร หรืออธิบายซ้ำอีก
คุณอลิษา
Business Founder | Tech & Innovation
Recent Blog
เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์ด้วย Webflow: เพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพทันที
เว็บไซต์ของคุณช้าอยู่หรือเปล่า? หากใช่ นี่คือปัญหาที่คุณต้องแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าไม่ออกจากเว็บไซต์ อ่านต่อเพื่อค้นพบเคล็ดลับการออกแบบที่ช่วยเพิ่มความเร็ว!
5 เหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทันที
เคยรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดลูกค้าไหม? บทความนี้จะช่วยคุณหาวิธีปรับปรุงและทำให้ลูกค้าอยู่ต่อมากขึ้น อ่านต่อ...
5 วิธีเร่งความเร็วเว็บไซต์ให้โหลดทันใจ
เคยรู้สึกหงุดหงิดเมื่อเว็บไซต์ของคุณโหลดช้าไหม? ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยเทคนิคที่เราจะแบ่งปัน อ่านต่อเพื่อค้นหาวิธีที่ทำให้เว็บคุณเร็วขึ้น!