โปรเจกต์เว็บที่ล้มเหลวส่วนใหญ่ไม่ได้ล้มเหลวตอน development แต่ล้มเหลวตั้งแต่ตอนที่ข้าม discovery phase ไปเลย Discovery phase คือขั้นตอนวิเคราะห์ก่อนเริ่มทำจริง ที่ช่วยให้ project ไปถูกทาง บทความนี้สรุปว่าทำไม discovery phase ถึงสำคัญที่สุด

Discovery Phase คืออะไร

  • Research — ศึกษา target audience, คู่แข่ง, market trends
  • Analysis — วิเคราะห์เว็บปัจจุบัน (ถ้ามี), user behavior, pain points
  • Strategy — กำหนด goals, KPIs, sitemap, content strategy
  • Planning — Wireframes, tech stack, timeline, budget

ทำไมต้องมี Discovery Phase

ปัญหาที่เกิดเมื่อข้ามผลกระทบDiscovery ป้องกันอย่างไร
ไม่เข้าใจ userสร้างเว็บที่ไม่ตอบโจทย์User research + persona
Scope creepงานบานปลาย เกินงบ เกินเวลากำหนด scope ชัดเจน
เลือก tech ผิดต้อง rebuild ภายหลังTech evaluation ก่อน commit
Content ไม่พร้อมเว็บเสร็จแต่ content ว่างContent audit + plan ล่วงหน้า
ไม่มี KPIsไม่รู้ว่า project สำเร็จหรือไม่กำหนด success metrics ก่อนเริ่ม

ขั้นตอน Discovery Phase

1. Stakeholder Interviews

พูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: CEO, marketing, sales, customer service เข้าใจ business goals และ pain points จากทุกมุม

2. User Research

ศึกษา target audience: user interviews, surveys, analytics data สร้าง personas ที่ based on data ไม่ใช่ assumption

3. Competitor Analysis

วิเคราะห์เว็บคู่แข่ง 3-5 ราย: UX, content, features, SEO ดูว่าอะไรดี อะไรแย่ หาจุดที่ differentiate ได้

4. Content Audit

ถ้ามีเว็บอยู่แล้ว audit content ทั้งหมด: อะไรใช้ได้ อะไรต้องเขียนใหม่ อะไรต้องลบ วาง content plan ก่อน design

5. Wireframes + Sitemap

สร้าง sitemap แสดง structure ทั้งเว็บ wireframes แสดง layout แต่ละหน้า ให้ทุกคน approve ก่อนเริ่ม design

คำถามที่พบบ่อย

Discovery phase ใช้เวลานานแค่ไหน

โดยทั่วไป 2-4 สัปดาห์ สำหรับเว็บขนาดกลาง ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของ project ถ้า project ใหญ่อาจถึง 6-8 สัปดาห์

ต้องจ่ายค่า discovery แยกไหม

Agency ส่วนใหญ่คิดค่า discovery แยก เพราะเป็น deliverables ที่มีคุณค่าในตัวเอง (research, wireframes, strategy) แม้ไม่ได้ทำ project ต่อ ก็ใช้ผล discovery ได้

ข้าม discovery ได้ไหมถ้างบน้อย

ไม่แนะนำ ข้าม discovery ประหยัดเงินตอนแรก แต่จ่ายแพงกว่าตอนต้อง redesign ใหม่ ถ้างบจำกัด ทำ mini discovery 1 สัปดาห์ ดีกว่าไม่ทำเลย

เริ่ม Project ด้วย Discovery ที่ดี

Discovery phase ที่ดีป้องกันปัญหาก่อนเกิด ถ้าต้องการทีมที่ช่วยวาง strategy และ UX ก่อนเริ่มสร้างเว็บ — คุยกับเรา

บทความแนะนำ