Website brief ที่ไม่ชัดเจนคือสาเหตุอันดับ 1 ที่โปรเจกต์เว็บไซต์ล่าช้าและเกินงบ เอเจนซี่ไม่เข้าใจสิ่งที่ต้องการ แก้ไขวนซ้ำ เสียเวลาทั้งสองฝ่าย บทความนี้สรุปวิธีสร้าง brief ที่ชัด ให้เอเจนซี่เข้าใจเป้าหมายธุรกิจตั้งแต่วันแรก

ทำไม Brief ถึงสำคัญ

  • ลด revision — brief ชัด = เอเจนซี่ทำถูกตั้งแต่รอบแรก ลดการแก้ไข 50-70%
  • ควบคุม budget — scope ชัดเจน ไม่มี scope creep ที่ทำให้เกินงบ
  • ลดเวลา — ไม่ต้องเสียเวลาถาม-ตอบกลับไปมา
  • ได้ผลลัพธ์ตรง — เอเจนซี่เข้าใจเป้าหมายธุรกิจ ไม่ใช่แค่ทำเว็บสวย

องค์ประกอบของ Website Brief ที่ดี

ส่วนสิ่งที่ต้องระบุตัวอย่าง
ข้อมูลบริษัทธุรกิจทำอะไร กลุ่มเป้าหมายคือใคร"ขายเครื่องจักรอุตสาหกรรมให้โรงงานในไทยและ SEA"
เป้าหมายเว็บต้องการอะไรจากเว็บไซต์"เพิ่ม leads จาก organic 50% ใน 6 เดือน"
Target Audienceใครเข้าเว็บ ต้องการอะไร"Procurement manager อายุ 35-50 ค้นหา supplier"
Scopeจำนวนหน้า ฟีเจอร์ที่ต้องมี"15 หน้า, blog CMS, contact form, multi-language"
Design Directionสไตล์ที่ต้องการ ตัวอย่างเว็บที่ชอบ"Clean, professional, คล้ายเว็บ Siemens"
Contentใครเตรียม content บริษัทหรือเอเจนซี่"บริษัทเตรียม text, เอเจนซี่ถ่ายรูป"
Technicalแพลตฟอร์ม integrations ที่ต้องมี"Webflow, integrate กับ HubSpot CRM"
Budgetงบประมาณคร่าวๆ"200,000-500,000 บาท"
Timelineต้องเสร็จเมื่อไหร่"Launch ภายใน Q3 2025"

วิธีเขียนเป้าหมายที่วัดได้

อย่าเขียนว่า "ต้องการเว็บที่สวย" ให้เขียนเป้าหมายที่วัดได้

เป้าหมายที่ไม่ดีเป้าหมายที่ดี
ต้องการเว็บที่สวยต้องการเว็บที่ PageSpeed 90+ และ conversion rate 3%+
ต้องการ traffic มากขึ้นต้องการ organic traffic 5,000 visitors/mo ใน 6 เดือน
ต้องการให้ลูกค้าเยอะขึ้นต้องการ qualified leads 30 รายต่อเดือนจาก contact form
ต้องการเว็บที่ทันสมัยต้องการเว็บ mobile-first, Core Web Vitals ผ่าน, CMS ที่แก้ไขเองได้

สิ่งที่มักลืมใส่ใน Brief

  • เว็บเก่ามีอะไรที่ work — อย่าทิ้งสิ่งที่ดีอยู่แล้ว บอกเอเจนซี่ว่าอะไรควรเก็บ
  • Competitors — เว็บคู่แข่งที่ดี/ไม่ดี ช่วยให้เอเจนซี่เข้าใจตลาด
  • ใครเป็นคน approve — decision maker คือใคร กี่คน กระบวนการ approve เป็นอย่างไร
  • SEO requirements — ต้องรักษา URL เดิมไหม มี keywords ที่ต้องเน้นไหม
  • Maintenance หลัง launch — ใครดูแลเว็บหลัง launch ต้องฝึกใช้ CMS ไหม

คำถามที่พบบ่อย

Brief ต้องละเอียดแค่ไหน

ยิ่งละเอียดยิ่งดี แต่ไม่ต้องเขียน 50 หน้า 2-5 หน้าที่ครอบคลุมทุกส่วนในตารางด้านบนก็เพียงพอ สิ่งสำคัญคือเป้าหมายชัด scope ชัด และมีตัวอย่าง

ต้องระบุงบเท่าไหร่ไหม

ควรระบุ range อย่างน้อย เช่น "200,000-500,000 บาท" ช่วยให้เอเจนซี่เสนอ solution ที่เหมาะกับงบ ไม่ต้องเสียเวลาเสนอสิ่งที่เกินงบ หรือ undersell สิ่งที่ทำได้

ถ้าไม่รู้จะเขียนอะไร ให้เอเจนซี่ช่วยได้ไหม

ได้ เอเจนซี่ที่ดีจะมี discovery session หรือ workshop ช่วยดึงข้อมูลจากคุณ แต่ยิ่งเตรียมข้อมูลมาก่อนเท่าไหร่ discovery session ยิ่งมีประสิทธิภาพ

สร้าง Brief ที่ได้ผลลัพธ์

Brief ที่ดีคือจุดเริ่มต้นของเว็บไซต์ที่ดี ถ้าต้องการทีมที่ช่วย สร้างเว็บไซต์ จาก brief ที่ชัดเจน — คุยกับเรา

บทความแนะนำ