Dark Funnel คืออะไร?

Dark Funnel คือพื้นที่ที่การเดินทางของลูกค้าเกิดขึ้นนอกระบบ Tracking ปกติ เช่น แชทส่วนตัว, คำแนะนำ, การดูคอนเทนต์ปิด

ทำไม Dark Funnel สำคัญต่อการตลาด?

เพราะแม้จะวัดไม่ได้โดยตรง แต่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจสูง การเข้าใจและวิเคราะห์ Dark Funnel ช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขาย

จะติดตาม Dark Funnel ได้อย่างไร?

ใช้ Social Listening, การสัมภาษณ์ลูกค้า, UTM Tagging และเทคนิค Fingerprinting เพื่อเชื่อมโยงข้อมูล

🔥 แค่ 5 นาที เปลี่ยนมุมมองได้เลย

Dark Funnel Marketing Strategy: เจาะกลยุทธ์การตลาดที่มองไม่เห็น (อัปเดต 2025)

By Tanakit Chaithip

July 29, 2025

ยาวไป อยากเลือกอ่าน?

Dark Funnel

Dark Funnel Marketing คือกิจกรรม/การตัดสินใจของลูกค้าที่เกิดนอกเรดาร์ Tracking เช่น แชทส่วนตัว, คำแนะนำ, การดูคอนเทนต์ปิด ที่ยากต่อการวัดผล นักการตลาดต้องใช้ข้อมูลผสม, Social Listening และการทดลอง เพื่อเชื่อมโยงและเร่งการปิดการขาย

Dark Funnel Marketing Strategy: กลยุทธ์การตลาดในพื้นที่ที่มองไม่เห็น

Insight การเดินทางของลูกค้าไม่ได้อยู่บนเส้นทางที่วัดได้เสมอไป — Dark Funnel คือพื้นที่ที่การตัดสินใจเกิดขึ้น “นอกระบบ” แต่มีอิทธิพลสูงต่อ Conversion

ตัวอย่าง Dark Funnel

การแชร์ลิงก์ผ่าน LINE/WhatsApp
การพูดถึงแบรนด์ในกลุ่มปิด Facebook
การดูวิดีโอจากไฟล์ที่ส่งต่อ ไม่ใช่จากช่องทางทางการ
อีเมล Forward จากเพื่อน/เพื่อนร่วมงาน

วิธีการเก็บและเชื่อมโยงข้อมูล

แหล่งข้อมูล	วิธีดึง Insight	เครื่องมือช่วย
Social Listening	ติดตามการพูดถึงแบรนด์ในคอมมูนิตี้	Brandwatch, Talkwalker
Customer Interview	สัมภาษณ์ลูกค้าจริงเพื่อเข้าใจเส้นทาง	Typeform, Google Meet
UTM + Redirect	ฝังลิงก์ติด Tag ให้รู้ที่มาแม้แชร์ต่อ	Google Analytics 4, Bitly
Content Fingerprinting	ใส่โค้ด/ลายน้ำเพื่อตามรอยไฟล์	Digimarc