June 29, 2025
Zero-Party Data คืออะไร? ทำไมถึงเป็นอนาคตของการตลาดแบบ Personalization
Zero-party data คือข้อมูลที่ลูกค้า “ตั้งใจและสมัครใจ” ให้กับแบรนด์ เช่น ความสนใจ ความตั้งใจซื้อ และวิธีติดต่อที่ต้องการ เก็บผ่าน Preference Center/แบบสำรวจ/ควิซแลกคุณค่า โปร่งใสและนำไปใช้ส่วนบุคคลได้สูง เมื่อจัดการตาม GDPR/PDPA และให้สิทธิเพิกถอนง่าย.
Zero-Party Data สำหรับการตลาด: คุ้มค่า โปร่งใส และทนทานต่อการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัว
สำหรับทีมการตลาด/CRM/สินค้า Forrester นิยามว่า Zero-party data คือ “ข้อมูลที่ลูกค้าตั้งใจและสมัครใจแชร์กับแบรนด์” รวมถึงความสนใจ บริบทส่วนตัว และวิธีที่อยากให้จดจำ—มักได้จาก Preference Center, แบบสำรวจ, ควิซ, วิดเจ็ตบนเว็บ. แบรนด์ชั้นนำใช้เพื่อปรับการสื่อสาร–ข้อเสนออย่างตรงเป้าและเคารพความเป็นส่วนตัว. Forrester :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Zero-party vs First/Second/Third-party (ต่างกันยังไง?)
| ชนิดข้อมูล | ได้มาอย่างไร | ตัวอย่าง | จุดเด่น/ข้อจำกัด | อ้างอิง |
|---|---|---|---|---|
| Zero-party | ลูกค้าบอกโดยสมัครใจ (explicit) | Preference Center, ควิซความสนใจ, ความตั้งใจซื้อ | โปร่งใส/ความแม่นสูง แต่ต้องมี “คุณค่าแลกเปลี่ยน” และบริหาร consent | Forrester (2024) :contentReference[oaicite:1]{index=1} |
| First-party | พฤติกรรมบนช่องของเราเอง | การดูหน้า, การซื้อ, อีเมลโอเพ่น/คลิก | คุณภาพดี ควบคุมได้ แต่ “บอกโดยนัย” ต้องตีความ | IAB State of Data 2024 :contentReference[oaicite:2]{index=2} |
| Second-party | พาร์ทเนอร์แชร์ First-party ตามข้อตกลง | โคแบรนด์/พาร์ทเนอร์โปรแกรม | ขยายรีช แต่ต้องบริหารสัญญา/ความยินยอม | IAB :contentReference[oaicite:3]{index=3} |
| Third-party | ซื้อมาจากเอ็กซ์เชนจ์/ติดตามข้ามไซต์ | คุกกี้บุคคลที่สาม, อุปกรณ์/กราฟ | เสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว/ความแม่น และกำลังถูกจำกัด (ATT/Privacy Sandbox) | Apple ATT, Privacy Sandbox :contentReference[oaicite:4]{index=4} |
จะเก็บ Zero-party data อย่างไรให้ “ลูกค้ายินดีบอก”
| วิธี/จุดสัมผัส | ตัวอย่างคุณค่าแลก | ฟิลด์ที่ควรถาม | ทิปส์ |
|---|---|---|---|
| Preference Center | เลือกรับคอนเทนต์/ดีลเฉพาะที่สนใจ | หมวดความสนใจ, ความถี่อีเมล, ช่องทางโปรด | ทำแก้ไขได้ตลอด & แสดงผลลัพธ์ทันที (personalization) |
| ควิซ/แบบสำรวจสั้น | คำแนะนำสินค้า/คอร์สส่วนบุคคล | ประเภทสินค้า, ความชอบ, ความต้องการเฉพาะ | ทำให้สนุกและมีส่วนร่วม, สร้างเสริมความสัมพันธ์ |
ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้นในไม่กี่วินาที — แค่เปลี่ยน UX ให้ถูกจุด
ก่อนปรับ UX คนเข้าเว็บแล้วออกเลยค่ะ แต่พอรีดีไซน์ใหม่ กลายเป็นจุดที่ปิดการขายได้ดีที่สุดแทน!
คุณสุภาวดี
Marketing Executive, Digital Business
ลูกค้าบอกเลยว่าเว็บใหม่ ทำให้น่าเชื่อถือขึ้นแบบก้าวกระโดด
หลังรีแบรนด์กับ Vision X Brain ยอดขายพุ่ง x3 ภายใน 2 เดือน!
คุณพลอย
Brand Owner | Beauty Industry
210% คืออัตราผู้ใช้ใหม่ที่เพิ่มขึ้นหลังรีดีไซน์ในเดือนแรก
เปลี่ยนเว็บกับ Vision X Brain แค่ไม่กี่วัน ลูกค้าใหม่เริ่มเข้าใจธุรกิจเราทันที
คุณศุภัสรา
Marketing Executive, B2B Tech
ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 3X ภาพลักษณ์ดูโปรขึ้นทันที
หลังรีดีไซน์กับ Vision X Brain ลูกค้าระดับองค์กรเริ่มเข้ามาจองงานผ่านเว็บไซต์เอง — ไม่ต้องพึ่งคอนเนคชั่นเหมือนก่อน
คุณณิชาภัทร
Brand Manager | Hospitality & Service
ผู้ใช้งานทดลองเพิ่มขึ้น 210% ภายใน 30 วันแรก
หลังจากเปลี่ยนเว็บไซต์กับ Vision X Brain ผู้ใช้งานกล้ากดทดลองระบบตั้งแต่หน้าแรก — ไม่ต้องตาม โทร หรืออธิบายซ้ำอีก
คุณอลิษา
Business Founder | Tech & Innovation
Recent Blog
เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์ด้วย Webflow: เพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพทันที
เว็บไซต์ของคุณช้าอยู่หรือเปล่า? หากใช่ นี่คือปัญหาที่คุณต้องแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าไม่ออกจากเว็บไซต์ อ่านต่อเพื่อค้นพบเคล็ดลับการออกแบบที่ช่วยเพิ่มความเร็ว!
5 เหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทันที
เคยรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดลูกค้าไหม? บทความนี้จะช่วยคุณหาวิธีปรับปรุงและทำให้ลูกค้าอยู่ต่อมากขึ้น อ่านต่อ...
5 วิธีเร่งความเร็วเว็บไซต์ให้โหลดทันใจ
เคยรู้สึกหงุดหงิดเมื่อเว็บไซต์ของคุณโหลดช้าไหม? ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยเทคนิคที่เราจะแบ่งปัน อ่านต่อเพื่อค้นหาวิธีที่ทำให้เว็บคุณเร็วขึ้น!