July 1, 2025
GDPR vs PDPA: สิ่งที่ร้านค้าออนไลน์ไทยต้องรู้เกี่ยวกับการขายในยุโรป
GDPR (สหภาพยุโรป) และ PDPA (ไทย) มีหลักการที่คล้ายกัน: ต้องมีฐานกฎหมายที่ชัดเจน, เคารพสิทธิของเจ้าของข้อมูล, แจ้งข้อมูลรั่วไหลต่อหน่วยงาน “ภายใน ~72 ชั่วโมง” และระวังการโอนข้อมูลข้ามแดน โดย eCommerce ควรใช้คุกกี้ที่ขอความยินยอมและจัดทำบันทึกการประมวลผล
GDPR vs PDPA สำหรับ eCommerce: เทียบข้อกำหนด & เช็กลิสต์ทำจริง (อัปเดต 2025)
สำหรับผู้บริหาร eCommerce, Legal/Privacy, Marketing, Tech นี่คือข้อแตกต่างและความคล้ายคลึงกันของ GDPR กับ PDPA ที่มีผลต่อร้านค้าออนไลน์โดยตรง ทั้งเรื่องฐานกฎหมาย, คุกกี้และการตลาด, cross-border transfer, และการแจ้งข้อมูลรั่วไหล “ภายใน 72 ชั่วโมง” พร้อมแผนการดำเนินการ 10 ขั้นตอน
สรุปเร็ว: อะไร “เหมือน–ต่าง” และใครต้องทำอะไร
| ประเด็น | GDPR (EU) | PDPA (TH) | สิ่งที่ eCommerce ควรทำ |
|---|---|---|---|
| ฐานกฎหมาย (Lawful basis) | กำหนดในมาตรา 6 เช่น สัญญา, ความยินยอม, ประโยชน์โดยชอบฯ | โครงใกล้เคียง (สัญญา/ยินยอม/ประโยชน์โดยชอบฯ) ตาม PDPA | แยกกิจกรรม: ซื้อขาย/ชำระเงิน → สัญญา, การตลาด/คุกกี้ไม่จำเป็น → ความยินยอม |
| คุกกี้ & การตลาด | อาศัย GDPR+ePrivacy: คุกกี้ไม่จำเป็นต้องขอ opt-in; หลีกเลี่ยง “cookie wall” | ยังไม่มีกฎหมายคุกกี้เฉพาะ แต่ PDPA บังคับใช้เรื่อง “ยินยอมอย่างชัดเจน” สำหรับการติดตามที่ไม่จำเป็น | ทำแบนเนอร์แบบ opt-in จริง (Reject/Accept เท่าเทียม), บันทึกหลักฐานการยินยอม |
| แจ้งเหตุข้อมูลรั่วไหล | แจ้งหน่วยงานกำกับ “โดยไม่ชักช้า และเมื่อทำได้ ภายใน 72 ชม.” | แจ้ง PDPC “โดยไม่ชักช้า และเมื่อทำได้ ภายใน 72 ชม.” (หากเสี่ยง) มีแนวทาง/แบบฟอร์มทางการ | เตรียม Breach Runbook + ช่องทางแจ้งลูกค้าเมื่อเสี่ยงสูง, เก็บ log & หลักฐานสืบสวน |
| โอนข้อมูลข้ามแดน | ใช้ Adequacy/SCCs/BCRs + มาตรการเพิ่มเติมตามกฎหมาย/คำแนะนำ | PDPC ออกเกณฑ์พิจารณา “adequacy (whitelist)” ปี 2024; กรณียังไม่ผ่าน ใช้เงื่อนไขตาม PDPA ที่อนุญาต | สำรวจผู้ประมวลผล (CDP/Email/Payment/Shop Platform) → ทำ Transfer Impact Assessment + ข้อสัญญา |
| สิทธิของเจ้าของข้อมูล | เข้าถึง, ลบ, คัดค้าน, พกพาข้อมูล ฯลฯ | สิทธิใกล้เคียง (ขอเข้าถึง/ลบ/ระงับ/พกพา/คัดค้านการตลาดตรง) | ตั้งระบบรับคำขอ (DSAR) มี SLA ชัดเจน และยืนยันตัวตนก่อนเปิดเผยข้อมูล |
ตาราง: ความเสี่ยงที่พบบ่อยในร้านค้าออนไลน์ → วิธีแก้
| อาการ | ผลกระทบ | วิธีแก้ (แนะนำ) |
|---|---|---|
| แบนเนอร์คุกกี้ “ยอมอย่างเดียว” หรือซ่อนปุ่มปฏิเสธ | ความยินยอมไม่ถูกต้อง, เสี่ยงปรับ/คำสั่งแก้ไข | ทำ granular consent + ปุ่ม Reject/Accept เท่าเทียม + เก็บบันทึกการยินยอม |
| ใช้เครื่องมือการตลาดที่โอนข้อมูลไปต่างประเทศ โดยไม่มีเอกสารรองรับ | ผิดข้อกำหนดโอนข้อมูลข้ามแดน | ทำ vendor mapping, ตรวจ adequacy, ใส่ข้อสัญญา/มาตรการเสริม และทบทวนประจำปี |
| ไม่มี Runbook รับมือข้อมูลรั่วไหล | แจ้งล่าช้าเกิน 72 ชม., เสี่ยงค่าปรับ | เตรียม Breach Runbook... |
ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้นในไม่กี่วินาที — แค่เปลี่ยน UX ให้ถูกจุด
ก่อนปรับ UX คนเข้าเว็บแล้วออกเลยค่ะ แต่พอรีดีไซน์ใหม่ กลายเป็นจุดที่ปิดการขายได้ดีที่สุดแทน!
คุณสุภาวดี
Marketing Executive, Digital Business
ลูกค้าบอกเลยว่าเว็บใหม่ ทำให้น่าเชื่อถือขึ้นแบบก้าวกระโดด
หลังรีแบรนด์กับ Vision X Brain ยอดขายพุ่ง x3 ภายใน 2 เดือน!
คุณพลอย
Brand Owner | Beauty Industry
210% คืออัตราผู้ใช้ใหม่ที่เพิ่มขึ้นหลังรีดีไซน์ในเดือนแรก
เปลี่ยนเว็บกับ Vision X Brain แค่ไม่กี่วัน ลูกค้าใหม่เริ่มเข้าใจธุรกิจเราทันที
คุณศุภัสรา
Marketing Executive, B2B Tech
ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 3X ภาพลักษณ์ดูโปรขึ้นทันที
หลังรีดีไซน์กับ Vision X Brain ลูกค้าระดับองค์กรเริ่มเข้ามาจองงานผ่านเว็บไซต์เอง — ไม่ต้องพึ่งคอนเนคชั่นเหมือนก่อน
คุณณิชาภัทร
Brand Manager | Hospitality & Service
ผู้ใช้งานทดลองเพิ่มขึ้น 210% ภายใน 30 วันแรก
หลังจากเปลี่ยนเว็บไซต์กับ Vision X Brain ผู้ใช้งานกล้ากดทดลองระบบตั้งแต่หน้าแรก — ไม่ต้องตาม โทร หรืออธิบายซ้ำอีก
คุณอลิษา
Business Founder | Tech & Innovation
Recent Blog
5 ขั้นตอนสร้างเว็บไซต์ E-Commerce ที่ทำให้ยอดขายพุ่งสูงทันที
เคยรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดลูกค้าไหม? มาดู 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยแก้ปัญหานี้และทำให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้น! อ่านต่อ...
เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์ด้วย Webflow: เพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพทันที
เว็บไซต์ของคุณช้าอยู่หรือเปล่า? หากใช่ นี่คือปัญหาที่คุณต้องแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าไม่ออกจากเว็บไซต์ อ่านต่อเพื่อค้นพบเคล็ดลับการออกแบบที่ช่วยเพิ่มความเร็ว!
5 เหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทันที
เคยรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดลูกค้าไหม? บทความนี้จะช่วยคุณหาวิธีปรับปรุงและทำให้ลูกค้าอยู่ต่อมากขึ้น อ่านต่อ...