กลยุทธ์ Upsell & Cross-sell บน Shopify ที่เพิ่ม AOV ได้จริง

เพิ่ม AOV บน Shopify ด้วย 5 อย่าง: แนะนำสินค้าบน PDP, เสนอ Add-ons ใน Cart/Drawer, ข้อเสนอ Post-purchase, Bundles/คอมโบ และระดับของแถมตามยอด (threshold). วัดผลด้วย GA4, ใช้แอป Search & Discovery/Bundles และออโตเมชันผ่าน Shopify Flow โดยไม่ทำให้เช็คเอาต์ช้า.
Shopify Upsell/Cross-sell Strategies: แผนเพิ่ม AOV ที่ทำแล้วได้ผลจริง
สำหรับอีคอมเมิร์ซ/มาร์เก็ตติ้ง/ทีมเทคนิค เป้าหมายคือ “เพิ่มมูลค่าต่อคำสั่งซื้อโดยไม่รบกวนการชำระเงิน” ใช้บล็อกแนะนำสินค้า (PDP), ข้อเสนอใน Cart/Drawer, Post-purchase และ Bundles—ทั้งหมดวัดผลด้วย GA4 และปรับตามอินไซต์
ตำแหน่ง/ทริกเกอร์ → ข้อเสนอ → วิธีทำบน Shopify
ตำแหน่ง | ทริกเกอร์ | ข้อเสนอที่แนะนำ | วิธีทำบน Shopify | หมายเหตุ UX |
---|---|---|---|---|
PDP (ใต้ “เพิ่มลงตะกร้า”) | ดูสินค้าหลัก | สินค้าที่เกี่ยวข้อง/อัปเกรด (รุ่น Pro) | ใช้แอป Search & Discovery เพื่อ product recommendations + บล็อกในธีม | ภาพ/ชื่อ/ราคา/ปุ่มชัด เจตนาซื้อเด่น |
Cart Drawer / Cart Page | มีของในตะกร้า | Add-ons/อุปกรณ์เสริม/ประกัน | ส่วนหัวข้อ “You may also like” + ปุ่มเพิ่มด่วน; กำหนดด้วย Collections/Rules | อย่าทำให้ INP หน่วง; ปุ่มแตะง่าย |
Post-purchase (หลังจ่าย) | ชำระเงินสำเร็จ | ข้อเสนอหนึ่งคลิก (ส่วนลดเฉพาะครั้ง) | Checkout extensibility – Post-purchase offers ผ่านแอปที่รองรับ | ไม่รบกวนการชำระเงินหลัก |
Bundles / คอมโบ | ดู/เลือกหลายชิ้นร่วมกัน | ชุดประหยัด/ซื้อเป็นเซ็ต | ใช้แอป Shopify Bundles หรือแอปกลุ่ม Bundle | ระบุส่วนลด/เงื่อนไขให้ชัด |
Threshold (ของแถม/ส่งฟรี) | ยอดยังไม่ถึงเกณฑ์ | แถมของ/ส่งฟรีเมื่อถึง X บาท | สคริปต์คำนวณยอดคงเหลือ + บล็อกแนะนำสินค้าเล็กน้อย | แจ้งยอดที่ต้องเพิ่มแบบเรียลไทม์ |
อาการการขายเพิ่ม “ไม่ทำงาน” → สัญญาณ → วิธีแก้
อาการ | สัญญาณ | วิธีแก้แนะนำ |
---|---|---|
CTR บล็อกแนะนำต่ำ | คลิก < 1–2% | เพิ่มความเกี่ยวข้อง (กฎ/คอลเลกชัน), ทดสอบรูป/ชื่อ/ราคาที่ชัด, ใช้ 3 ชิ้นไม่เกิน |
INP/LCP แย่หลังใส่แอป | คลิกหน่วง/โหลดช้า | ลดสคริปต์, ใช้ภาพ WebP/AVIF, Lazy-load และหลีกเลี่ยงแอปหนัก |
อัตรารับข้อเสนอ Post-purchase ต่ำ | Acceptance < 3–5% | เพิ่มความพ้อง (สินค้าที่ใช้ร่วมกันจริง), ส่วนลดจำกัดเวลา, ภาพ/คัดลอกกระชับ |
ตัวอย่างโค้ด: แนะนำสินค้าบน PDP (Liquid) + วัดผล GA4
{% comment %} วางภายในส่วน product-recommendations ของธีม {% endcomment %}
{% if recommendations.products_count > 0 %}
<div class="upsell">
<h3>แนะนำสำหรับคุณ</h3>
<ul>
{% for product in recommendations.products limit:3 %}
<li>
<a class="related-link" data-list="pdp_upsell" href="{{ product.url }}">{{ product.title }}</a>
<button class="add-upsell" data-variant="{{ product.selected_or_first_available_variant.id }}">เพิ่มลงตะกร้า</button>
</li>
{% endfor %}
</ul>
</div>
{% endif %}
/* GA4 วัดผลคลิกแนะนำ/เพิ่มลงตะกร้า */
<script>
document.querySelectorAll('.related-link').forEach(a => {
a.addEventListener('click', () => {
gtag('event','select_promotion',{creative_name:a.textContent, item_list_name:a.dataset.list});
});
});
document.querySelectorAll('.add-upsell').forEach(btn => {
btn.addEventListener('click', () => {
gtag('event','add_to_cart',{
currency:'THB', value:0,
items:[{item_id:btn.dataset.variant, item_name:'upsell', item_list_name:'pdp_upsell'}]
});
});
});
</script>
เมตริกที่ต้องวัด (AOV & ประสิทธิผลของ Upsell/Cross-sell)
เมตริก | คำนิยาม | ดูจากไหน | เกณฑ์/ทิป |
---|---|---|---|
AOV | ยอดเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ | Shopify Analytics / GA4 | ดูแนวโน้มรายสัปดาห์หลังเปิดฟีเจอร์ |
Upsell Attach Rate | % ออเดอร์ที่มีสินค้าจากบล็อกแนะนำ | รายงานไอเท็ม + event parameters | ติดแท็ก item_list_name เพื่อแยกแหล่งที่มา |
Post-purchase Acceptance | % ผู้ซื้อที่กดรับข้อเสนอหลังชำระเงิน | แอป Post-purchase / GA4 | ยึดสินค้าที่ใช้ร่วมกันจริง + ข้อเสนอจำกัดเวลา |
INP/LCP/CLS | คุณภาพหน้า (ประสิทธิภาพ) | GSC/CrUX/รายงานธีม | ตั้งเป้า INP ≤ 200ms; หลีกเลี่ยงสคริปต์หนัก |
บริการที่เกี่ยวข้อง (Internal Links)
- Renovation ความเร็ว & Conversion (CWV/INP)
- UX/UI สำหรับ PDP/Cart/Checkout
- ออกแบบ/พัฒนา Webflow
- เว็บไซต์หลายภาษา (Localization)
อ่านต่อ (บทความที่เกี่ยวข้อง)
อ้างอิงภายนอก (E-E-A-T)
- Shopify Help Center — Product recommendations / Search & Discovery: help.shopify.com
- Shopify — Bundles app และแนวทาง: help.shopify.com
- Shopify — Checkout extensibility & Post-purchase: help.shopify.com
- Shopify Flow — ตัวอย่างออโตเมชันการขายเพิ่ม: help.shopify.com
- Google — GA4 E-commerce events: developers.google.com
- Baymard Institute — UX แนะแนว PDP/Cart/Checkout: baymard.com
- Google — Core Web Vitals & INP: web.dev
FAQ
ควรแสดงสินค้ากี่ชิ้นในบล็อกแนะนำ?
โดยทั่วไป 3 ชิ้นเพียงพอ เพิ่มทางเลือกโดยไม่ล้น ลดภาระการตัดสินใจและยังคงโฟกัสที่สินค้าหลัก
Post-purchase ขัดขวางการจ่ายเงินไหม?
ไม่—ข้อเสนอจะแสดงหลังจ่ายสำเร็จ จึงไม่กระทบฟลโว์ชำระเงินหลัก แต่ต้องวัด Acceptance และไม่ใช้สคริปต์หนัก
Bundle กับ Discount Tier อะไรคุ้มกว่า?
Bundle เหมาะเมื่อสินค้าถูกซื้อร่วมกันเสมอ ส่วน Discount tier เหมาะกับการดันยอดรวม (threshold) ทดลอง A/B เพื่อดูผลต่อ AOV/มาร์จิ้น
อัปเดตล่าสุด: 12 Aug 2025
เกี่ยวกับทีมผู้เขียน
Vision X Brain — ทีม Website/SEO/CRO & Webflow เราออกแบบ PDP/Cart/Post-purchase ให้เร็วและคอนเวิร์ต พร้อมแดชบอร์ด GA4 ที่เห็นผล Upsell/Cross-sell ชัดเจน ดู บริการทั้งหมด
ก่อนปรับ UX คนเข้าเว็บแล้วออกเลยค่ะ แต่พอรีดีไซน์ใหม่ กลายเป็นจุดที่ปิดการขายได้ดีที่สุดแทน!

หลังรีแบรนด์กับ Vision X Brain ยอดขายพุ่ง x3 ภายใน 2 เดือน!

เปลี่ยนเว็บกับ Vision X Brain แค่ไม่กี่วัน ลูกค้าใหม่เริ่มเข้าใจธุรกิจเราทันที

หลังรีดีไซน์กับ Vision X Brain ลูกค้าระดับองค์กรเริ่มเข้ามาจองงานผ่านเว็บไซต์เอง — ไม่ต้องพึ่งคอนเนคชั่นเหมือนก่อน

หลังจากเปลี่ยนเว็บไซต์กับ Vision X Brain ผู้ใช้งานกล้ากดทดลองระบบตั้งแต่หน้าแรก — ไม่ต้องตาม โทร หรืออธิบายซ้ำอีก

Recent Blog

คู่มือ Mobile-First Indexing สำหรับทีมการตลาด/เว็บ: อธิบายหลักการ Mobile-first ของ Google, เช็กลิสต์ความเท่าเทียมระหว่างเดสก์ท็อป–มือถือ (content/สคีมา/เมตา/สื่อ), ปัญหาพบบ่อย, วิธีทดสอบใน GSC และแผนแก้ไข 7 ขั้น พร้อมลิงก์มาตรฐานอ้างอิง

คู่มือ SEO สำหรับธุรกิจเช่าเครื่องจักรก่อสร้าง (แบคโฮ เครน รถขุด ฯลฯ) เน้นโครงคอนเทนต์ตาม “บริการ × พื้นที่”, ปรับ Google Business Profile/รีวิว, ใส่สคีมาท้องถิ่น, เร่งความเร็วตาม Core Web Vitals และวัดผล GA4 พร้อมแผน 30 วันลงมือได้จริง

สรุปวิธีทำ eCommerce ให้ “เร็ว ติดตั้งได้ และคอนเวิร์ตสูง” ด้วย PWA: โครงสร้างเทคนิคที่จำเป็น (Manifest/Service Worker), กลยุทธ์แคชช็อป, Web Push/Payment Request, ตัวอย่างโค้ด + Workbox, ตารางเทียบผลกระทบต่อ KPI และแผนเปิดตัว 14 วัน