Zero-party data คือข้อมูลที่ลูกค้า “ตั้งใจและสมัครใจ” ให้กับแบรนด์โดยตรง เช่น ความชอบ เจตนาซื้อ และบริบทส่วนตัว ข้อมูลชนิดนี้แม่นยำ โปร่งใส และนำไปใช้ปรับแต่งประสบการณ์ได้สูง เมื่อเก็บผ่านความยินยอมที่ถูกต้องและเชื่อมต่อกับ CRM/CDP อย่างเป็นระบบ.

Zero-party data คืออะไร? ต่างจาก First/Second/Third-party อย่างไร และจะเก็บใช้ให้ถูกกฎหมายได้อย่างไร

ภาพรวม แนวคิด Zero-party data ได้รับการนิยามโดย Forrester ว่าเป็น “ข้อมูลที่ลูกค้าบอกเองอย่างตั้งใจ” เช่น ความชอบและเจตนาซื้อ ซึ่งแตกต่างจากข้อมูลอนุมานหรือซื้อจากบุคคลที่สาม การทำโปรแกรม ZPD ที่ดีต้อง เก็บด้วยความยินยอมชัดเจน และ ให้คุณค่าแลกเปลี่ยน ที่ผู้ใช้ยินดีตอบ

ตารางเทียบชนิดข้อมูลลูกค้า

จะ “เก็บ” Zero-party data อย่างไรให้คนยินดีตอบ

ตัวอย่าง Preference Center + เก็บหลักฐานความยินยอม

<form id="prefCenter">
  <h3>ความสนใจของคุณ</h3>
  <label><input type="checkbox" name="topics" value="webflow"> Webflow/เว็บไซต์</label>
  <label><input type="checkbox" name="topics" value="seo"> SEO/คอนเทนต์</label>
  <label><input type="checkbox" name="topics" value="analytics"> Analytics/วัดผล</label>

  <h3>ช่องทาง & ความถี่</h3>
  <select name="frequency">
    <option value="weekly">รายสัปดาห์</option>
    <option value="monthly">รายเดือน</option>
  </select>

  <label><input type="checkbox" name="consent" required> 
    ฉันยินยอมให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับเนื้อหา/ข้อเสนอ และสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
  </label>

  <button type="submit">บันทึก</button>
</form>

<script>
// เก็บหลักฐานความยินยอม: เวลา, เวอร์ชันข้อความ, ที่มา
document.getElementById('prefCenter').addEventListener('submit', (e) => {
  e.preventDefault();
  const form = e.currentTarget;
  const payload = {
    topics:[...form.querySelectorAll('input[name="topics"]:checked')].map(i=>i.value),
    frequency: form.frequency.value,
    consent:true,
    consent_meta:{
      ts: new Date().toISOString(),
      version:'v1.2',        // เวอร์ชันถ้อยคำยินยอม
      source:'pref_center',  // แหล่งที่มา
      ip: null               // เติมฝั่งเซิร์ฟเวอร์
    }
  };
  // ส่งไปยัง API ของคุณ → CRM/CDP
  fetch('/api/prefs',{method:'POST',headers:{'Content-Type':'application/json'},body:JSON.stringify(payload)});
  // ติดเหตุการณ์วัดผล
  window.gtag?.('event','zpd_submit',{topics:payload.topics.join(','), freq:payload.frequency});
});
</script>

การปฏิบัติตามกฎหมาย & สัญญาณยินยอม (GDPR/PDPA)

• ยินยอมต้อง “ชัดเจนและกระทำโดยสมัครใจ” ห้ามติ๊กกล่องไว้ล่วงหน้า และต้องถอนง่ายเท่าตอนให้ยินยอม (แนวทาง ICO และ PDPA ไทย).
• บันทึกร่องรอยยินยอม เช่น เวลาที่ให้ยินยอม ข้อความเวอร์ชันที่ใช้ ที่มา อุปกรณ์/ไอพี
• แบนเนอร์/แพลตฟอร์มยินยอม ที่สอดคล้อง TCF v2.2 และรองรับ Consent Mode v2 เพื่อควบคุมแท็กเมื่อยังไม่ได้ยินยอม

เพลย์บุ๊กตั้งโปรแกรม Zero-party data (30 วัน)

1. กำหนดคุณค่าแลกเปลี่ยน เช่น คำแนะนำส่วนบุคคล/ส่วนลด/คอร์สสั้น
2. ออกแบบแบบฟอร์มสั้น เริ่ม 2–3 คำถามสำคัญ ด้วย progressive profiling
3. ตั้งค่าความยินยอม แบนเนอร์ + บันทึกหลักฐาน + ปุ่มถอนทุกช่องทาง
4. เชื่อม CRM/CDP กำหนดสคีมาฟิลด์เดียวกัน ระหว่างเว็บ–อีเมล–ผลิตภัณฑ์
5. วัดผล CTR อีเมลที่ปรับแต่ง, CVR ต่อเซกเมนต์, อัตราการถอนยินยอม

บริการที่เกี่ยวข้อง (Internal Links)

• บริการ UX/UI Design
• ปรับปรุงเว็บให้เร็ว/คอนเวิร์ตสูง
• ออกแบบ/พัฒนา Webflow
• บริการทั้งหมด

อ่านต่อ (บทความที่เกี่ยวข้อง)

• ตัวอย่าง CTA ที่คลิกดี
• Information Architecture คืออะไร
• UX/UI บน Webflow ที่คอนเวิร์ต
• Micro-interactions คืออะไร

อ้างอิงภายนอก (E-E-A-T)

• Forrester — นิยาม/แนวทาง Zero-party data: Zero-party data (2024), Loyalty & ZPD, Glossary.
• ICO (UK GDPR) — ความยินยอมที่ถูกต้อง: What is valid consent?, Consent guidance.
• IAB Europe — Transparency & Consent Framework v2.2, Overview.
• Google — Consent Mode: Overview, Setup guide.
• PDPA ไทย (สรุป/แนวทางโดยผู้เชี่ยวชาญ) — แนวทางขอความยินยอม, หลักเกณฑ์สำคัญ/แจ้งเหตุละเมิด, Consent & Notification Guidelines.

FAQ

Zero-party data ต่างจาก first-party ยังไง?
ZPD คือข้อมูลที่ผู้ใช้บอกเองอย่างสมัครใจ (เช่น ความชอบ/เจตนาซื้อ) ส่วน FPD เกิดจากพฤติกรรมที่ระบบเก็บระหว่างใช้งาน ทั้งคู่สำคัญ แต่ ZPD โปร่งใสกว่าและตีความได้ตรงกว่า. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

ต้องมีความยินยอมแบบไหน?
ยินยอมต้องชัดเจน ไม่ใช้กล่องติ๊กไว้ล่วงหน้า ถอนง่าย และแยกจากเงื่อนไขอื่น ๆ ให้ชัด (GDPR/PDPA แนะแบบนี้). :contentReference[oaicite:1]{index=1}

เกี่ยวกับ Consent Mode v2/TCF v2.2 ยังไง?
ใช้ CMP ที่รองรับ TCF v2.2 และส่งสัญญาณยินยอมสู่แท็กผ่าน Consent Mode เพื่อให้แท็กเคารพตัวเลือกผู้ใช้. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

อัปเดตล่าสุด: 12 Aug 2025

เกี่ยวกับทีมผู้เขียน

Vision X Brain — ทีม Website/SEO/CRO & Webflow สำหรับธุรกิจไทย เราวางสถาปัตยกรรมข้อมูล, ทำ Preference Center, ตั้งค่า Consent/TCF/Consent Mode และเชื่อม CRM/CDP ให้ “ปรับแต่งได้แบบยินยอมโดยแท้” ดู บริการทั้งหมด