July 1, 2025
คำนวณ Customer Lifetime Value (CLV) สำหรับร้าน Shopify อย่างง่าย
การคำนวณ CLV บน Shopify สามารถทำได้ด้วยสูตร AOV × ความถี่ซื้อ (ต่อปี) × อัตรากำไรขั้นต้น × อายุการเป็นลูกค้า (ปี) หรือกรอบ 12 เดือน: AOV × ความถี่ซื้อใน 12 เดือน × กำไรขั้นต้น โดยปรับด้วยอัตราคงอยู่ (Retention) เพื่อให้สะท้อนพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
วิธีการคำนวณ CLV (Customer Lifetime Value) บน Shopify: สูตร + ตัวอย่าง + เวิร์กโฟลว์ข้อมูล
สำหรับเจ้าของร้าน/ทีม Growth เป้าหมายคือการเข้าใจมูลค่าของ “ลูกค้า 1 คน” ใน 12–24 เดือน เพื่อกำหนดเพดาน CPA/แคมเปญ และจัดงบ CRM/Retention ได้อย่างแม่นยำ
นิยามและสูตรที่ใช้บ่อย
| ตัวแปร | นิยาม | แหล่งข้อมูลบน Shopify |
|---|---|---|
| AOV (Average Order Value) | ยอดสั่งซื้อเฉลี่ยต่อออเดอร์ในช่วงที่วิเคราะห์ | Analytics/Reports หรือคำนวณจาก Orders Export |
| Purchase Frequency | จำนวนออเดอร์เฉลี่ยต่อ “ลูกค้าหนึ่งราย” ในช่วงเวลา | Orders ÷ Unique Customers ในช่วงเดียวกัน |
| Gross Margin (%) | (ยอดขาย – ต้นทุนสินค้า) ÷ ยอดขาย | ต้นทุนจากระบบบัญชี/ต้นทุนสินค้า |
| Retention / Churn | สัดส่วนลูกค้าที่คงอยู่/เลิกซื้อใน Horizon ที่เลือก | รายงาน Cohort/การซื้อซ้ำ |
สูตรพื้นฐาน (12 เดือน): CLV_12M = AOV × PurchaseFrequency_12M × GrossMargin × Retention_12M
สูตรเต็ม (อายุลูกค้าเป็นปี): CLV = AOV × PurchaseFrequency(ต่อปี) × GrossMargin × CustomerLifespan(ปี)
ตัวอย่างคำนวณ (สมมติ 12 เดือนล่าสุด)
| ตัวแปร | ตัวเลข | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| AOV | 1,200 บาท | ยอดขายสุทธิ ÷ จำนวนออเดอร์ |
| Purchase Frequency (12M) | 2.4 ครั้ง/ปี | ออเดอร์ทั้งหมด ÷ ลูกค้าที่ซื้อทั้งหมด |
| Gross Margin | 55% | ขึ้นอยู่กับโครงสร้างต้นทุน |
| Retention (12M) | 70% | สัดส่วนลูกค้าที่มีการซื้อซ้ำอย่างน้อย 1 ครั้ง |
| CLV_12M | 1,200 × 2.4 × 0.55 × 0.70 = 1,108.8 บาท | ใช้เป็นเพดาน CPA/LTV-to-CAC ratio พื้นฐาน |
เวิร์กโฟลว์ดึงข้อมูลจาก Shopify → ตารางคำนวณ
- กำหนด Horizon: 12 หรือ 24 เดือนย้อนหลังให้ชัด (ตามวงจรซื้อสินค้า)
- ดึงข้อมูล: Export Orders (รวมวันที่, มูลค่า, ส่วนลด/คืนเงิน), และ Customers (วันที่สร้าง, แหล่งที่มา)
- คำนวณ AOV: ยอดขายสุทธิ ÷ จำนวนออเดอร์ (ตัดออเดอร์ทดสอบ/คืนเงินออก)
- คำนวณ Purchase Frequency: ออเดอร์รวม ÷ ลูกค้าไม่ซ้ำ (ช่วงเดียวกัน)
- ใส่ Gross Margin: ใช้ % เฉลี่ยของร้าน/หมวดสินค้า
- วัด Retention: ทำ Cohort รายเดือน ดู % ที่กลับมาซื้อใน 12 เดือน
- ได้ค่า CLV: ใส่สูตรในตารางหลัก และคำนวณ CLV รายแชนแนล/แคมเปญด้วย UTM
ตารางแม่แบบสำหรับทำในสเปรดชีต
| ช่อง | ข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|---|
| AOV | ||
| Purchase Frequency | ||
| Gross Margin | ||
| Retention | ||
| CLV |
ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้นในไม่กี่วินาที — แค่เปลี่ยน UX ให้ถูกจุด
ก่อนปรับ UX คนเข้าเว็บแล้วออกเลยค่ะ แต่พอรีดีไซน์ใหม่ กลายเป็นจุดที่ปิดการขายได้ดีที่สุดแทน!
คุณสุภาวดี
Marketing Executive, Digital Business
ลูกค้าบอกเลยว่าเว็บใหม่ ทำให้น่าเชื่อถือขึ้นแบบก้าวกระโดด
หลังรีแบรนด์กับ Vision X Brain ยอดขายพุ่ง x3 ภายใน 2 เดือน!
คุณพลอย
Brand Owner | Beauty Industry
210% คืออัตราผู้ใช้ใหม่ที่เพิ่มขึ้นหลังรีดีไซน์ในเดือนแรก
เปลี่ยนเว็บกับ Vision X Brain แค่ไม่กี่วัน ลูกค้าใหม่เริ่มเข้าใจธุรกิจเราทันที
คุณศุภัสรา
Marketing Executive, B2B Tech
ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 3X ภาพลักษณ์ดูโปรขึ้นทันที
หลังรีดีไซน์กับ Vision X Brain ลูกค้าระดับองค์กรเริ่มเข้ามาจองงานผ่านเว็บไซต์เอง — ไม่ต้องพึ่งคอนเนคชั่นเหมือนก่อน
คุณณิชาภัทร
Brand Manager | Hospitality & Service
ผู้ใช้งานทดลองเพิ่มขึ้น 210% ภายใน 30 วันแรก
หลังจากเปลี่ยนเว็บไซต์กับ Vision X Brain ผู้ใช้งานกล้ากดทดลองระบบตั้งแต่หน้าแรก — ไม่ต้องตาม โทร หรืออธิบายซ้ำอีก
คุณอลิษา
Business Founder | Tech & Innovation
Recent Blog
5 ขั้นตอนสร้างเว็บไซต์ E-Commerce ที่ทำให้ยอดขายพุ่งสูงทันที
เคยรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดลูกค้าไหม? มาดู 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยแก้ปัญหานี้และทำให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้น! อ่านต่อ...
เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์ด้วย Webflow: เพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพทันที
เว็บไซต์ของคุณช้าอยู่หรือเปล่า? หากใช่ นี่คือปัญหาที่คุณต้องแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าไม่ออกจากเว็บไซต์ อ่านต่อเพื่อค้นพบเคล็ดลับการออกแบบที่ช่วยเพิ่มความเร็ว!
5 เหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทันที
เคยรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดลูกค้าไหม? บทความนี้จะช่วยคุณหาวิธีปรับปรุงและทำให้ลูกค้าอยู่ต่อมากขึ้น อ่านต่อ...