Marketing Funnel คือเส้นทางตั้งแต่รับรู้จนกลายเป็น MQL ที่การตลาดรับผิดชอบ ส่วน Sales Funnel คือกระบวนการจาก SQL→โอกาส→ปิดการขายที่ทีมขายดูแล ความต่างหลักคือ “เจ้าของงาน, KPI, และระบบวัดผล” ซึ่งต้องกำหนดจุดส่งต่อและ SLA ร่วมกัน
Sales Funnel vs Marketing Funnel ต่างกันยังไง? (พร้อมตารางและตัวอย่าง KPI)
สำหรับทีมธุรกิจ/การตลาด/ขาย เป้าคือแยกบทบาทให้ชัด วัดผลได้ และส่งต่อ MQL→SQL ลื่นไหล โดยยึด GA4 events/Key events ฝั่งมาร์เก็ตติ้ง และ CRM statuses/Opportunity stages ฝั่งเซลส์
สรุปความต่างแบบเร็ว
| หัวข้อ |
Marketing Funnel |
Sales Funnel |
ผลต่อเว็บไซต์ธุรกิจ |
| นิยาม |
เส้นทางตั้งแต่ Awareness→Consideration→MQL |
กระบวนการจาก SQL→Opportunity→Closed Won/Lost |
ต้องมีเกณฑ์ MQL/SQL ชัด ลดลีดหลุดช่วงส่งต่อ |
| เจ้าของงาน |
Marketing (Content/SEO/Ads/Automation) |
Sales (BDR/AE/CSM) |
RACI ต้องชัด: ใครสร้าง/รับ/ติดตาม/รายงาน |
| เครื่องมือหลัก |
GA4 (events, key events), Tag Manager, Ad Platforms |
CRM (Lead Status, Opportunity Stages) |
แดชบอร์ดเชื่อม GA4↔CRM เพื่อเห็นปลายทางรายได้ |
| KPI หลัก |
Sessions, CTR, Key events, MQL, CPL |
SQL, Opportunity, Win rate, Sales cycle, ACV |
ติดตามจากแหล่งที่มา→รายได้ (Attribution) |
| เนื้อหา/ข้อเสนอ |
บทความ, กรณีศึกษา, Lead magnet, Webinar |
Demo, Proposal, ROI calc, Reference call |
คอนเทนต์ต้องเรียงตาม Intent และสเตจจริง |
แผนที่สเตจ: จากทราฟฟิก → รายได้
| สเตจ |
ตัวอย่างสัญญาณ/กิจกรรม |
ตัวชี้วัดแนะนำ (GA4/CRM) |
ทีมรับผิดชอบ |
| Awareness |
อ่านบล็อก/โซเชียล/โฆษณา |
GA4: page_view, session, engagement |
Marketing |
| Consideration |
อ่านกรณีศึกษา/เปรียบเทียบ/ดาวน์โหลด |
GA4: view_item, file_download, key events |
Marketing |
| Lead → MQL |
กรอกฟอร์ม, นัดเดโม, โทร/ไลน์ |
GA4: generate_lead (key event), form_submit |
Marketing |
| SQL |
ผ่านเกณฑ์ ICP/งบประมาณ/สิทธิ์ตัดสินใจ |
CRM: Lead Status = Qualified/Working |
Sales |
| Opportunity |
เดโม, ประเมิน, ข้อเสนอ |
CRM: Opportunity stages (Prospecting→Proposal) |
Sales |
| Closed Won |
ตกลงสัญญา/ชำระเงิน |
CRM: Closed Won, GA4: purchase (ถ้า ecom) |
Sales |
จุดส่งต่อ (MQL → SQL) และ SLA ตัวอย่าง
| เงื่อนไข MQL |
เกณฑ์ SQL |
SLA ตอบกลับ |
RACI |
| ฟอร์ม “ขอเดโม/ใบเสนอราคา”, คะแนน lead ≥ X |
บริษัทตรง ICP, มีงบ/อำนาจตัดสินใจ, ไทม์ไลน์ |
Sales ติดต่อภายใน 15 นาทีในเวลาทำการ |
R: Sales, A: Head of Sales, C: Marketing, I: RevOps |
เช็กลิสต์ “จัดสรร KPI ให้ไม่ซ้ำซ้อน”
- Marketing: เน้น key events, MQL, CPL, Contribution to Pipeline
- Sales: SQL, Opportunities, Win rate, ACV/ARR, Sales cycle
- ร่วมกัน: Pipeline created, Revenue, CAC payback, Source ROI
ตัวอย่างการติดตาม (แนวทาง)
- GA4: กำหนด events และตั้งเป็น key events สำหรับ generate_lead/เอกสารสำคัญ
- CRM: กำหนด Lead Status และ Opportunity stages ให้สะท้อนกระบวนการขายจริง
- แดชบอร์ด: ผูก GA4 แหล่งที่มา → CRM รายได้ เพื่อเห็นเส้นทางการปิดการขาย
บริการที่เกี่ยวข้อง (Internal Links)
อ่านต่อ (บทความที่เกี่ยวข้อง)
อ้างอิงภายนอก (มาตรฐาน/แนวทาง)
FAQ
Marketing Funnel กับ Sales Funnel ซ้ำซ้อนกันไหม?
ไม่ซ้ำซ้อน หากกำหนดเกณฑ์ MQL→SQL และ SLA ส่งต่อชัด—จะช่วยลดการหลุดและเพิ่มอัตราปิดการขาย
ควรใช้ KPI ใดวัดผลร่วมกัน?
Pipeline created, Win rate, Revenue, CAC payback และ Source ROI เชื่อม GA4→CRM
เว็บไซต์ต้องรองรับอะไร?
ฟอร์ม/นัดหมาย/โทรเป็น key events, หน้าเดโม/เคสศึกษา, CTA ชัด และโหลดไวผ่าน Core Web Vitals
เกี่ยวกับผู้เขียน
Vision X Brain Team — ทีม Website/SEO/CRO & Webflow สำหรับธุรกิจ B2B/B2C เราวางโครงเนื้อหา วัดผล GA4 และเชื่อม CRM เพื่อให้เว็บไซต์สร้าง Pipeline และรายได้อย่างเป็นระบบ
อัปเดตล่าสุด: 21 Aug 2025
