Peak-End Rule คือหลักจิตวิทยา Kahneman ที่ว่าคนจดจำ peak และ end ของประสบการณ์ UX Designer ใช้หลักนี้สร้าง peak moments ที่ดี ลด peak ลบ ออกแบบ end ให้น่าจดจำ เพิ่ม conversion และ retention