Emotional Design คือการออกแบบเว็บไซต์โดยตั้งใจสร้างอารมณ์ที่พาผู้ใช้ไปสู่ความไว้วางใจและการตัดสินใจ ผ่านภาพลักษณ์ ข้อความ ไมโครอินเตอร์แอ็กชัน และจังหวะประสบการณ์ (เช่น peak–end) แล้ววัดผลด้วย HEART/GA4 ควบคู่มาตรฐาน CWV/WCAG เพื่อคอนเวอร์ชันที่ยั่งยืน