สมองผู้ใช้รับไม่ไหว! เรียนรู้ว่า "Cognitive Load" คืออะไร และเทคนิคการออกแบบเว็บที่เรียบง่าย ชัดเจน ไม่บังคับให้ผู้ใช้ต้องคิดเยอะ เพื่อรักษาพวกเขาไว้บนเว็บจนเกิด Conversion