คู่มือ “ทำเสียงแบรนด์ให้ใช้จริง” ภายใน 1 วัน: เข้าใจความต่าง Voice vs Tone, สกัด Voice Pillars จากแบรนด์/ลูกค้า, ทำ Tone slider ตามสถานการณ์ (ขาย/ช่วยเหลือ/ขอโทษ/ประกาศ), สร้างเทมเพลต microcopy + ตัวอย่าง Say/Not this, ตั้งเจ้าของไกด์ไลน์และรอบรีวิว พร้อมตัวชี้วัดใช้งานจริง