แนวทางการกำหนด 'เสียง' ของแบรนด์ (Brand Voice & Tone) และวิธีการนำไปใช้ในการสื่อสารทุกช่องทาง เพื่อสร้างคาแรกเตอร์ที่ชัดเจนและเป็นที่จดจำ