July 14, 2025
ออกแบบ UX/UI เว็บไซต์ IR ที่น่าประทับใจด้วย Investment Journey Map
IR Website ที่ช่วยนักลงทุนจาก “ค้นหา → เข้าใจ → เชื่อใจ → ติดตาม/ติดต่อ” ต้องมี Investor Journey Map 6 ขั้น (Awareness, Discover, Evaluate, Decide, Invest, Monitor) จัดเนื้อหาที่จำเป็น (กลยุทธ์, งบ/MD&A, ESG, ธรรมาภิบาล) ทำ UX เร็วและเข้าถึงได้ พร้อมตั้ง KPI/GA4 เพื่อวัดผลที่แท้จริง
Investor Journey Map สำหรับ IR Website: ออกแบบเนื้อหา–UX–KPI ให้ตอบโจทย์นักลงทุน
สำหรับทีม IR/Corp Comms/CEO Office เป้าหมายคือการทำให้ผู้ลงทุน/นักวิเคราะห์ “หาเจอ → เข้าใจธุรกิจ → ดูตัวเลข/ความเสี่ยง → เชื่อมั่นทีมบริหาร → ดำเนินการ/ติดตาม” ผ่านโครงสร้างเนื้อหาที่ชัดเจนและการทำงานของเว็บที่เป็นไปตาม Core Web Vitals/WCAG
Journey Map: สเตจ → คำถาม → เนื้อหาบังคับ → UX/SEO → KPI
| Stage | นักลงทุนสงสัยอะไร | เนื้อหาบังคับ | UX/SEO ที่ต้องมี | KPI หลัก |
|---|---|---|---|---|
| Awareness | บริษัทคือใคร อยู่ตลาดไหน แตกต่างอย่างไร | Elevator pitch, ไฮไลต์ธุรกิจ, Fact sheet | Title/Meta/H1 ชัด, LCP/INP ต่ำ, Structured Data: Organization | Organic impressions/CTR, Time to first action |
| Discover | กลยุทธ์สร้างมูลค่า รายได้–ต้นทุน–โครงสร้าง | Strategy/Business model, Segment overview | IA ชัด, Internal links ไปงบ/MD&A, Download center | Clicks ไป Financials, Spec downloads |
| Evaluate | ผลประกอบการ ความเสี่ยง กระแสเงินสด | งบ/MD&A, Presentation, Consensus (ถ้ามี), Risk factors | ตารางอ่านง่าย, XBRL/CSV (ถ้าพร้อม), Product/Financial schema ที่เกี่ยว | Report downloads, Webcast plays |
| Decide | ทีมบริหาร ธรรมาภิบาล ESG/ISSB/GRI | Board/Management bio, Governance, ESG/GRI/ISSB S1/S2 mapping | People/FAQ schema, ลิงก์ไปรายงาน ESG | Clicks ไป Governance/ESG, Contact IR |
| Invest | Ticker/ราคา/โบรกเกอร์/นายทะเบียน | Share info, Dividend, Registrar/ADR (ถ้ามี) | Market data embed (ถ้าทำได้), Mobile-first | Outbound clicks ไปตลาดหลักทรัพย์/โบรก |
| Monitor | อัปเดตงวดถัดไป อีเวนต์/ปฏิทิน ข่าวสาร | IR calendar, Email alerts/RSS, Newsroom | Subscription UX สั้น, iCal/ICS, Breadcrumbs | Subscribers, Return visits, Event RSVPs |
IR Website Essentials: หน้าที่ต้องมี + หลักฐานที่ตรวจสอบได้
| หน้าหลัก | สิ่งที่ต้องมี | หลักฐาน/ลิงก์ |
|---|---|---|
| IR Home | Value proposition, ไฮไลต์ตัวเลขล่าสุด, CTA ไป Downloads/Calendar | Fact sheet/PDF, ลิงก์ไป Financials/ESG |
| Financials | งบไตรมาส/ทั้งปี, MD&A, Presentation, ค้นหา/กรอง | ไฟล์ PDF/XLS/XBRL, เวอร์ชัน/วันที่ชัด |
| Governance | คณะกรรมการ/นโยบาย/จรรยาบรรณ/กรรมการอิสระ | ชีวประวัติพร้อมวาระ/สัดส่วนอิสระ/คณะอนุกรรมการ |
| ESG / Sustainability | สาระสำคัญตาม GRI/ISSB, เป้าหมาย/ตัวชี้วัด |
