Fogg Behavior Model ระบุว่า “พฤติกรรมเกิดขึ้นเมื่อมี แรงจูงใจ (Motivation) และ ความสามารถ (Ability) เพียงพอ รวมถึง สิ่งกระตุ้น (Prompt) ที่มาถูกเวลา” การนำไปประยุกต์ใช้บนเว็บไซต์ช่วยเพิ่มอัตรา Conversion โดยการลดแรงเสียดทาน, ยกระดับคุณค่าข้อเสนอ, และวางปุ่ม/ข้อความกระตุ้นในจังหวะที่ผู้ใช้พร้อมที่สุด

Fogg Behavior Model สำหรับเว็บไซต์: ทำให้ “ผู้ใช้พร้อมคลิก” มากขึ้น

สรุปเร็ว FBM = Motivation + Ability + Prompt. หากอย่างใดอย่างหนึ่งต่ำ พฤติกรรม (คลิก/สมัคร/สั่งซื้อ) จะไม่เกิด วิธีทำงานคือ ลดแรงเสียดทาน (เพิ่ม Ability), เพิ่มคุณค่าข้อเสนอ (เพิ่ม Motivation) และ วาง Prompt ให้ตรงจังหวะการตัดสินใจ

ตารางเทมเพลต: FBM → ตำแหน่งบนหน้าเว็บ

ลดแรงเสียดทาน (เพิ่ม Ability) ก่อนยกระดับ Motivation

ออกแบบ Prompt ให้ “ตรงเวลา–ตรงบริบท”

• ตรงเวลา: แสดง CTA เมื่อผู้ใช้ “พร้อม” (เช่น หลังอ่านคุณค่าหลัก/FAQ สำคัญ)
• ตรงบริบท: ข้อความ CTA ต้องสอดคล้องกับสิ่งที่เพิ่งอ่าน (“ขอเดโม” แทน “ซื้อเลย”)
• หน่วงรบกวน: หลีกเลี่ยง modal/overlay เร็วเกินไป; ใช้ exit-intent เมื่อเหมาะสม

ตัวอย่างโค้ด: CTA + ติด GA4 Event

<a href="#demo" class="btn btn-primary" id="ctaDemo">ขอเดโม 15 นาที</a>
<script>
document.getElementById('ctaDemo')?.addEventListener('click', () => {
  gtag('event','generate_lead',{method:'demo_request', location:'service_section'});
});
</script>

บริการที่เกี่ยวข้อง (Internal Links)

• ปรับปรุงเว็บให้เร็ว/คอนเวิร์ตสูง
• ออกแบบ/พัฒนา Webflow
• บริการ UX/UI Design
• Corporate Website สำหรับธุรกิจ
• บริการทั้งหมด

อ่านต่อ (บทความที่เกี่ยวข้อง)

• ตัวอย่าง CTA ที่คลิกดี
• ทำ FAQ ให้ติดอันดับ
• Information Architecture คืออะไร
• UX/UI บน Webflow ที่คอนเวิร์ต

อ้างอิงภายนอก (E-E-A-T)

• BJ Fogg – Fogg Behavior Model: behaviormodel.org
• Nielsen Norman Group – Fogg Behavior Model: nngroup.com
• Google – Core Web Vitals: web.dev
• W3C/WAI – WCAG 2.2: w3.org
• Google Analytics 4 – Events Reference: developers.google.com

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fogg Behavior Model

Fogg Behavior Model คืออะไร?

Fogg Behavior Model (FBM) คือกรอบแนวคิดของ BJ Fogg ที่อธิบายว่าพฤติกรรมจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อมี 3 องค์ประกอบพร้อมกัน คือ แรงจูงใจ (Motivation) ความสามารถหรือความง่ายในการทำ (Ability) และสิ่งกระตุ้น (Prompt) ถ้าขาดอย่างใดอย่างหนึ่ง พฤติกรรมที่ต้องการจะไม่เกิด

Fogg Behavior Model นำไปใช้กับเว็บไซต์ได้อย่างไร?

นำไปใช้ได้โดยการลดแรงเสียดทานบนเว็บไซต์ เช่น ทำให้หน้าโหลดเร็ว ลดขั้นตอนฟอร์ม ใช้ข้อความที่ชัดเจน จากนั้นเพิ่มแรงจูงใจด้วย Social Proof รีวิว และผลลัพธ์ที่วัดได้ สุดท้ายวาง CTA ในจังหวะที่ผู้ใช้พร้อมตัดสินใจ ทั้ง 3 ส่วนทำงานร่วมกันจึงจะเพิ่ม Conversion ได้จริง

Motivation, Ability และ Prompt ต่างกันอย่างไร?

Motivation คือเหตุผลที่ผู้ใช้อยากทำ เช่น ต้องการสินค้า หรือเห็นว่าข้อเสนอคุ้มค่า Ability คือความง่ายในการทำสิ่งนั้น เช่น ฟอร์มสั้น หน้าโหลดเร็ว ขั้นตอนน้อย ส่วน Prompt คือสิ่งกระตุ้นที่ทำให้ลงมือทำ เช่น ปุ่ม CTA ป๊อปอัพ หรือข้อความเตือน ทั้ง 3 ต้องมาพร้อมกันพฤติกรรมจึงจะเกิด

การลดแรงเสียดทาน (Friction) บนเว็บมีวิธีอะไรบ้าง?

วิธีหลักคือ ทำให้เว็บโหลดเร็ว (LCP ต่ำกว่า 2.5 วินาที) ลดจำนวนฟิลด์ในฟอร์มให้เหลือเฉพาะที่จำเป็น ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย วาง Navigation ที่ชัดเจน รองรับ Mobile อย่างสมบูรณ์ และตรวจสอบ Accessibility ตาม WCAG ยิ่งแรงเสียดทานน้อย ผู้ใช้ยิ่งทำตามที่ต้องการได้ง่าย

Fogg Behavior Model ช่วยเพิ่ม Conversion Rate ได้จริงไหม?

ได้จริง เพราะ FBM ช่วยให้เข้าใจว่าทำไมผู้ใช้ถึงไม่ทำในสิ่งที่ต้องการ ถ้า Conversion ต่ำอาจเพราะฟอร์มซับซ้อนเกินไป (Ability ต่ำ) หรือยังไม่เห็นเหตุผลที่ดีพอ (Motivation ต่ำ) หรือไม่มี CTA ที่ชัดเจน (ขาด Prompt) การวิเคราะห์ตามกรอบนี้ช่วยหาจุดที่ต้องแก้ได้ตรงจุด

บทความแนะนำ

• Fogg Behavior Model: ออกแบบ Landing Page ให้กด CTA ได้จริง
• ลด Cognitive Load ในการออกแบบเว็บเพื่อเพิ่ม Conversion
• เพิ่ม Conversion Rate อย่างไร ให้ยอดขายโตเร็ว
• เคล็ดลับการออกแบบ UX/UI ที่ช่วยเพิ่ม Conversion
• ตัวอย่าง CTA ที่คลิกดี