Exit-intent popup ที่คอนเวิร์ตโดยไม่กวน ต้องตั้งทริกเกอร์แม่น (เฉพาะจะออกจริง), จำกัดความถี่ต่อเซสชัน/ต่อผู้ใช้, เสนอคุณค่าชัด, โหลดเบา–ผ่าน CWV, เข้าถึงได้ตาม WCAG, ไม่บังคอนเทนต์หลักบนมือถือ และติดตามผลด้วย GA4/A-B test เพื่อลดรบกวนต่อเนื่อง.

Exit-Intent Popup Best Practices (ทำให้ “ช่วย” ไม่ใช่ “กวน”)

เป้าหมาย จับผู้ใช้ที่กำลังจะออก แล้วมอบข้อเสนอ/ทางเลือกที่ “มีค่า” เช่น ดาวน์โหลดคู่มือ, คูปองเล็ก ๆ, นัดปรึกษา โดยไม่ละเมิดประสบการณ์ใช้งานและสัญญาณคุณภาพที่มีผลต่อ SEO/CWV

ควรทำ vs ไม่ควรทำ (สรุปภาพใหญ่)

ทริกเกอร์ที่แนะนำ (เดสก์ท็อป vs มือถือ)

ตัวอย่างคอนเทนต์/ข้อเสนอสำหรับ Exit-Intent

โค้ดตัวอย่าง: ทริกเกอร์ + GA4

<div id="exitPopup" hidden aria-modal="true" role="dialog">
  <button id="closeExit" aria-label="ปิด">×</button>
  <h3>ก่อนออก… รับเช็กลิสต์ฟรีไหม?</h3>
  <form id="leadExit">
    <input type="email" name="email" required placeholder="อีเมลของคุณ" />
    <button type="submit">รับเช็กลิสต์</button>
  </form>
</div>

<script>
// เดสก์ท็อป: ตรวจเมาส์สู่ขอบบน + dwell time
let shown = false;
const dwellOK = () => (performance.now() / 1000) >= 35; // ~35s
function maybeShowExit() {
  if (shown || !dwellOK()) return;
  shown = true;
  document.getElementById('exitPopup').hidden = false;
  gtag('event','popup_show',{type:'exit_intent', device: 'desktop'});
}
// ทริกเกอร์เมาส์ขึ้นขอบบน
document.addEventListener('mouseout', (e) => {
  if (!e.relatedTarget && e.clientY <= 0) maybeShowExit();
});

// มือถือ: inactivity + scroll up velocity
let lastScroll = window.scrollY, lastT = performance.now();
document.addEventListener('scroll', () => {
  const now = performance.now();
  const dy = window.scrollY - lastScroll;
  const dt = Math.max(1, now - lastT);
  const v = dy / dt; // px/ms
  if (v < -0.3 && window.scrollY < 180) maybeShowExit(); // เลื่อนขึ้นเร็วใกล้บนสุด
  lastScroll = window.scrollY; lastT = now;
});
let idle;
const resetIdle = () => { clearTimeout(idle); idle = setTimeout(() => maybeShowExit(), 45000); };
['scroll','touchstart','keydown','mousemove'].forEach(evt => addEventListener(evt, resetIdle));
resetIdle();

// GA4: ปุ่ม/ฟอร์ม
document.getElementById('closeExit')?.addEventListener('click', () => {
  document.getElementById('exitPopup').hidden = true;
  gtag('event','popup_close',{type:'exit_intent'});
});
document.getElementById('leadExit')?.addEventListener('submit', (e) => {
  gtag('event','generate_lead',{method:'exit_intent_popup'});
});
</script>

A/B Test ที่คุ้มค่าที่สุด

• ข้อเสนอ: eBook vs คูปอง vs นัดปรึกษา
• ตำแหน่ง/รูปแบบ: กลางจอขนาดเล็ก vs แถบด้านล่าง
• เวลาทริกเกอร์: Dwell 20/35/60 วินาที หรือหลังスクอลล์ถึง 60%
• คัดกรองผู้ชม: ใหม่ vs กลับมา, ไม่แสดงกับผู้ที่เพิ่งคอนเวิร์ต

ข้อควรระวัง (SEO/UX/กฎหมาย)

• Intrusive interstitials: หลีกเลี่ยงบังคอนเทนต์หลัก โดยเฉพาะบนมือถือ
• Core Web Vitals: โค้ด/ภาพเบา ๆ ไม่สร้าง layout shift
• WCAG 2.2: โฟกัสเข้า/ออกได้ ปุ่มปิดชัด & รองรับแป้นพิมพ์
• คุกกี้/ความยินยอม: แยก consent ของการตลาด อธิบายชัด

บริการที่เกี่ยวข้อง (Internal Links)

• ปรับปรุงเว็บให้เร็ว/คอนเวิร์ตสูง
• ออกแบบ/พัฒนา Webflow
• บริการ UX/UI Design
• บริการทั้งหมด

อ่านต่อ (บทความที่เกี่ยวข้อง)

• ตัวอย่าง CTA ที่คลิกดี
• UX/UI บน Webflow ที่คอนเวิร์ต
• ออกแบบ Footer ให้มีประโยชน์จริง
• Information Architecture คืออะไร

อ้างอิงภายนอก (E-E-A-T)

• Google (web.dev) — Intrusive interstitials & dialogs: web.dev/articles/intrusive-interstitials
• Google — Core Web Vitals: web.dev/articles/vitals
• Nielsen Norman Group — Pop-Ups/Modals usability guidelines: nngroup.com
• Coalition for Better Ads — Better Ads Standards: betterads.org/standards
• Google Analytics Help — GA4 events: support.google.com/analytics/answer/9234069
• ICO (UK) — Cookies & consent guidance: ico.org.uk

FAQ (People Also Ask)

Exit-intent ใช้บนมือถืออย่างไร?
ไม่มี “เมาส์ออกจอ” บนมือถือ ให้ใช้สัญญาณเลื่อนขึ้นเร็วใกล้บนสุด, inactivity หรือ intent อื่น ๆ (เช่น back navigation) โดยไม่บังคอนเทนต์หลัก

ควรกำหนดความถี่แสดงเท่าไร?
ครั้งเดียวต่อเซสชัน + คูลดาวน์ 7–14 วันต่อผู้ใช้ และอย่าแสดงกับผู้ที่เพิ่งแปลงสำเร็จ/ลูกค้าที่ล็อกอิน

ข้อเสนออะไรคอนเวิร์ตดีที่สุด?
ขึ้นกับ persona/เจอร์นีย์ แต่โดยรวมข้อเสนอที่แก้ปัญหาทันที (เช็กลิสต์/คูปองเล็ก ๆ/นัดปรึกษาเร็ว) มักทำได้ดีกว่า

อัปเดตล่าสุด: 24 Aug 2025

เกี่ยวกับผู้เขียน

Vision X Brain Team — ทีม Website/SEO/CRO & Webflow สำหรับธุรกิจไทย เราออกแบบทริกเกอร์/คอนเทนต์ popup ให้คุ้มค่า วัดผลได้ และไม่รบกวน พร้อมแผน A/B และการวัดผลที่โปร่งใส